FAQ

FAQ

Intrebari si Raspunsuri

Cum ne puteti gasi ?

Ne puteti gasi la showroom-ul nostru situat in BAIA MARE, Str. Andrei Muresan nr. 1, intre orele 17-18 de Luni pana Vineri, online la adresa www.mvshroom.ro, e-mail: mvshroomskateshop@gmail.com sau la numarul de telefon
+4 0721 716.266

Cum caut un produs pe acest site ?

Se acceseaza meniul principal, de unde se alege categoria dorita :
exemplu - skateboarding , apoi subcategoria exemplu - decks s.a.m.d.
Din lista cu produse existente se alege articolul dorit pentru a vizualiza detalii si imagini.
Cautare in functie de o anumita marca se acceseaza campul "Cauta in site..." vezi lupa.
Cautare produsul dorit introduceti la campul "Cauta in site.." produsul dorit.

Cum adaug un produs in cos ?

Selectezi produsul dorit, alegi marimea potrivita si cantitatea dorita si apesi butonul "Adauga in cos".

Cum vad care produse sunt la pret special ?

Vei observa daca un produs are pret special in cazul in care in lista produselor sau pe pagina produsului, pe poza acestuia, va aparea scris in partea stanga, pe fond rosu “ - % ”.

Cat de des se actualizeaza produsele pe site ?

Zilnic se modifica baza de date a produselor pentru a fi in concordanta cu cele de pe stoc, iar minim o data pe luna se adauga produse noi.

Toate produsele afisate sunt pe stoc ?

Avand in vedere faptul ca actualizarea stocului online se face zilnic sunt rare cazurile in care un produs apare pe site dar nu este pe stoc.
Pot exista insa exceptii in cazul in care in acelasi timp produsul se cumpara in magazin si online si modificarea intarzie.
Veti fi contactat telefonic in cazul in care comanda nu poate fi procesata datorita lipsei in stoc.

Cum introduc produsul dorit in cos ?

Alege produsul pe care il doresti din lista de produse, apasand pe casuta corespunzatoare (contine poza produsului, denumirea brandului si a modelului, pretul). Astfel ajungi pe pagina produsului.
Selecteaza marimea dorita si cantitatea. Apasa pe “Adauga in cos”, iar produsul dorit va fi automat adaugat in "Cosul de cumparaturi".
Poti continua navigarea pe site si adaugarea altor produse in cos, iar cand te decizi sa cumperi apasa pe butonul “Trimite comanda” .
Pentru a strege un produs din cosul de cumparaturi, se bifeaza casuta din mijloc "Cantitate -Sterge", iar acesta va fi eliminat din "Cosul de cumparaturi" instantaneu.

Cum vad cate produse am in cosul de cumparaturi ?

In partea dreapta sus a ferestrei vei vedea bara “Cos de cumparaturi”. Pe tot parcursul navigarii site-ului, poti accesa cosul unde vei vedea numarul produselor din "Cosul de cumparaturi".

Exista riscuri sa nu mi se accepte comanda ?

Da. O comanda poate fi respinsa sau anulata doar in cazul in care produsele comandate nu se mai afla in stocul existent sau in cazul in care datele dumneavoastra completate sunt eronate.

Care este limita minima la o  comanda si  care sunt taxele de transport ?

Comanda minima acceptata pe site este de 100lei iar taxele de transport sunt suportate de catre client. Transportul va fi gratuit, doar in cazul in care comanda depaseste valoarea de 300 lei.

Ce modalitati de plata exista ?

Plata se face prin ramburs (cont colector), adica la primirea coletului de la agentul curier se achita valoarea produsului comandat.

Care sunt modalitatile de livrare ?

Livrarea produselor se face prin Fan Courier sau DPD Curier(zona UE), la alegerea clientului, dar si tinand cont de orasul in care se doreste a fi livrat coletul.
Daca orasul respectiv nu are sediu Fan Courier atunci automat coletul se va livra prin POSTA ROMANA. Pentru detalii suplimentare va rog sa ne contactati telefonic sau via email.

Cat dureaza livrarea produselor ?

Dupa ce ai finalizat comanda, vei fi contactat telefonic in cel mai scurt timp posibil iar prin e-mail veti primii confirmarea comenzii realizate de dumneavoastra.
Optional veti primi codul AWB(dat de catre curier la ridicarea coletului) pentru identificarea coletului.
Livrarea dureaza intre 1 si 2 zile lucratoare, depinde de orasul si zona unde trebuie livrat coletul.

Care sunt preturile pentru livrare ?

Va rugam accesati www.fancourier.ro, www.postaromana.ro si www.dpd.com/ro

Pot primi produsele la  alta adresa decat  cea  din buletin ?

Da, este posibil. Poti lasa in formularul de comanda o a doua adresa decat cea din buletin pentru a putea primi produsele in locul in care te aflii in momentul livrarii.

Care este programul de lucru ?

Programul de lucru al showroom-ului Mvshroom Skateshop este de luni pana vineri intre orele 17:00 si 18:00, iar sambata si duminica se deschide ocazional la cererea clientilor.
Website-ul functioneaza 24/7 iar comenzile realizate in afara intervalului specificat vor fi confirmate telefonic si trimise catre client a doua zi, exceptie facand zilele de sambata si duminica cand nu expediem colete, exceptie facand doar cazurile urgente cand vom face tot posibilul sa satisfacem cererile si comenzile clientilor.
 

Multumim!